Política de reembolso

Queremos que te encante tu joya. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo:
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto:
La joya debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas o certificados intactos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Excepciones:
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes o piercings, salvo en caso de defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución:
Envía un correo electrónico a fortisaadorn@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

Costes de envío:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el envío.

Reembolsos:
Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, realizaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción y el reembolso.

Productos personalizados:
Las piezas personalizadas o grabadas no pueden devolverse, excepto si presentan defectos de fabricación.